Приложение вылетает

Краткое описание

Если приложение вылетает при запуске, переподключении или переключении сервера — проблема обычно в устаревшей версии, повреждённом кэше или конфликте с системным VPN.

Шаги

1. Обновите приложение.
   • Android: проверьте APK на shadenpv.com/download. Текущая стабильная — v1.0.61.
   • iOS: App Store → "Обновления". Текущая стабильная — Build 77.
2. Перезагрузите устройство. Простая перезагрузка решает 30% крашей — особенно после обновления ОС.
3. Удалите старые VPN-конфигурации.
   • iOS: Настройки → Основные → VPN и управление устройством → удалите ВСЕ записи с именем "ShadeVPN" или "ShadeVPN VPNExtension". Затем перезапустите приложение — оно создаст новую.
   • Android: Настройки → Подключения → VPN → удалите ShadeVPN, перезапустите приложение.
4. Сбросьте настройки приложения. Настройки → "Сбросить все настройки". Внимание: придётся войти заново.
5. Переустановите приложение. Если шаги выше не помогли — удалите и установите заново. Подписка привязана к аккаунту, не потеряете.

Что делать, если не получилось

• Краш при подключении к конкретной стране — это серверный баг. Сообщите в поддержку с указанием страны и кода ошибки.
• Краш на Android 15 — обновите до v1.0.61+ (фикс для нового NDK).
• Краш на старых устройствах (iOS <16, Android <8) — устройство не поддерживается.

При обращении в поддержку приложите:

• Платформа и версия ОС
• Версия приложения (Настройки → "О приложении")
• Скриншот ошибки или описание шагов до краша

Связанные статьи

• VPN не подключается
• Низкая скорость соединения