Что делать, если пинг вырос

Краткое описание

Внезапный рост пинга обычно связан с переключением сервера на резервный маршрут, перегрузкой узла в часы пик или проблемами на маршруте до VPN-сервера. Решается выбором другого узла.

Что считается нормальным пингом

Регион подключения → Сервер	Нормальный пинг
РФ → Москва	5–25 ms
РФ → Стокгольм	30–60 ms
РФ → Амстердам	35–70 ms
РФ → Финляндия	25–50 ms
РФ → США (восточное побережье)	130–180 ms

Если пинг вырос в 2+ раза от обычного — это аномалия.

Шаги диагностики

Замерьте пинг без VPN. В терминале на десктопе: ping 8.8.8.8. На телефоне — приложение Ping или Network Analyzer. Если пинг к 8.8.8.8 уже плохой (>100ms) — проблема в провайдере, не в VPN.
Замерьте пинг до VPN-сервера в приложении. На вкладке "Серверы" приложение показывает текущий пинг до каждого узла. Если все сервера показывают высокий пинг — проблема в маршруте от провайдера.
Переключите сервер. Выберите другую страну. Часто Финляндия или Швеция работают лучше для РФ, чем Германия.
Включите автовыбор. "Лучший сервер" в приложении сам выберет узел с лучшим пингом.
Смените протокол. Trojan и VLESS Reality часто дают разный пинг на одном и том же сервере. В Настройки → Протокол попробуйте оба.
Перезапустите VPN. Иногда соединение "залипает" на медленном маршруте. Отключите → подключитесь снова.

Когда это объективная проблема

Часы пик 19:00–23:00 МСК — узлы перегружены пользователями. Пингу выше нормы.
Профилактика у магистрального провайдера — обычно ночью. Может затронуть конкретные маршруты.
DDoS-атака на сервер — пинг растёт у всех. Мы видим это и переключаем трафик на резервные узлы; обычно решается за 30 минут.

Что делать, если не получилось

Пинг высокий с любого сервера — проблема в вашем провайдере или Wi-Fi. Подключитесь к мобильному интернету для проверки.
На мобильном пинг хороший, на Wi-Fi — высокий — проблема в роутере или провайдере. Перезагрузите роутер.
Только на конкретной игре пинг плохой — некоторые игры используют UDP, который чувствителен к маршрутизации. Сообщите в поддержку.